Expédition & retours
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée.
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À l'heure actuelle, les délais d'expédition peuvent être plus longs étant donné l'augmentation des volumes de colis en raison de Covid-19 avec Postes Canada et USPS.
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Seuils d'expédition et remises
50% de rabais sur l'expédition pour les commandes canadiennes de plus de 100 $.
Livraison gratuite sur les commandes canadiennes de plus de 200 $.
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Ramassage en magasin
Vous pouvez éviter les frais d'expédition grâce au ramassage local gratuit dans nos magasins du Vieux-Montréal. Après avoir passé votre commande et sélectionné le ramassage local à la caisse, votre commande sera préparée et prête à être ramassée dans un délai d'un jour ouvrable. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête avec des instructions.
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Veuillez avoir votre courriel de confirmation de commande et votre pièce d'identité avec vous lorsque vous venez.
Expédition aux destinations internationals
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Nous proposons une livraison internationale sur facture . Veuillez sélectionner l'option "pas de livraison" lors du paiement.
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Veuillez noter que des droits peuvent s'appliquer à toute expédition vers des destinations américaines ou internationales. Votre commande peut être soumise à des droits d'importation et des taxes (y compris la TVA), qui sont encourus une fois qu'un envoi atteint votre pays de destination.
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Comment vérifier le statut de ma commande?
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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
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Les colis peuvent être suivis à www.canadapost.ca.
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Remboursements, retours et échanges
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Dans le cas où votre commande arriverait endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un courriel dès que possible à lotusmontreal@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article.
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